سياسة الخصوصية

من نحن

تتولى Meta Pro Solutions FZE - LLC (ويُشار إليها بـ«نحن» أو «لنا») تشغيل Alheen.ae من المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، وهي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية («المتحكم»). ولأي استفسار يتعلق ببياناتك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@metapro.ae.

البيانات التي نجمعها

• نموذج قائمة الانتظار: اسمك، وبريدك الإلكتروني الخاص بالعمل، ورقم هاتفك المتحرك (اختياري)، واسم منشأتك ونوع نشاطها، والإمارة، وعدد العملاء الذين يحضرون دون موعد مسبق يوميًا، وعدد منافذ الخدمة، والطريقة التي تدير بها طابور الانتظار حاليًا، والباقة التي تهتم بها، وما إذا كنت قد وافقت على تلقي رسائل بريد إلكتروني عن المنتج.
• باقة المؤسسين: اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم منشأتك، وحالة الدفع. وتُدخَل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe، ولا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نخزّنه مطلقًا.
• الرابط الذي وصلت من خلاله: تسميات الإعلانات والحملات الواردة في رابط الصفحة (مثل utm_source أو gclid أو fbclid)، والموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا، وتُحفظ هذه البيانات مع تسجيلك أو طلبك لنعرف الإعلان الذي أدى إليه.
• إحصاءات الزيارات: عدد يومي لزيارات الصفحات بحسب اللغة ونسخة الإعلان ومصدر الزيارة. ولا ترتبط هذه الإحصاءات بك، ولا تستخدم أي ملفات تعريف ارتباط.
• منع إساءة الاستخدام: قيمة مُجزَّأة (Hash) أحادية الاتجاه لا يمكن عكسها، مشتقة من عنوان الشبكة (IP) الخاص بك، وتُحفظ مع تسجيلك. ولا نخزّن عنوان IP الخاص بك مع تسجيلك، وإن كان مزوّدا خدمة الاستضافة وأمن الشبكة لدينا قد يسجّلانه في سجلاتهما التقنية.
• ملفات تعريف الارتباط الاختيارية: لا يضع بكسل Meta ووسم Google ملفات تعريف ارتباط لقياس أداء إعلاناتنا إلا إذا اخترت «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط (انظر قسم «ملفات تعريف الارتباط» أدناه).

أغراض استخدام البيانات

• لإدارة قائمة الانتظار وإبلاغك عند إطلاق Alheen.ae (وهي الخدمة التي طلبتها).
• لتحصيل مدفوعات باقة المؤسسين وردّها عند استحقاق ذلك (تنفيذًا لاتفاقنا معك)، والاحتفاظ بالسجلات المالية التي يقتضيها القانون.
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني عن المنتج إليك، وذلك فقط إذا وضعت علامة في المربع المخصص لذلك (بناءً على موافقتك). ويمكنك سحب موافقتك وإلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لمعرفة الإعلانات والرسائل التي تجذب المنشآت المهتمة، ولمنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام.

الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل هذا الموقع، وهم: Stripe (المدفوعات)، وResend (إرسال البريد الإلكتروني)، ومزوّد خدمة الاستضافة لدينا، وCloudflare (أمن الشبكة). ولا يجوز لهم استخدامها إلا لتقديم خدماتهم لنا، غير أن Stripe تستخدم بيانات الدفع أيضًا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، ومن ذلك منع الاحتيال والوفاء بالتزاماتها القانونية. ولا تتلقى Meta وGoogle أي بيانات إلا إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الاختيارية، وتستخدمانها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهما. وقد نُفصح عن البيانات أيضًا إذا اقتضى ذلك القانون الإماراتي أو طلبته جهة مختصة.

مكان تخزين بياناتك

يُستضاف هذا الموقع الإلكتروني الخاص بمرحلة ما قبل الإطلاق، وقائمة الانتظار التابعة له، حاليًا على خوادم تقع في الولايات المتحدة الأمريكية، كما يعالج بعض مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه البيانات في دول أخرى. ولا ننقل البيانات إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلا وفقًا لما يسمح به قانون حماية البيانات الشخصية، ومن ذلك أن يكون النقل لازمًا لتقديم ما طلبته، أو أن يجري بموجب عقود تُلزم المزوّد بحمايتها. وعند الإطلاق، ستُخزَّن بيانات طوابير الانتظار الخاصة بخدمة Alheen.ae داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، مع احتمال استمرار بعض المزوّدين، مثل Stripe وResend، في معالجة البيانات خارجها. وسنُحدِّث هذه السياسة حينئذٍ.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات قائمة الانتظار، بما في ذلك بيانات الرابط وبيانات منع إساءة الاستخدام المحفوظة معها، حتى انقضاء 12 شهرًا من تاريخ الإطلاق، أو إلى أن تطلب منا حذفها، أيهما أسبق. وإذا لم يُطلَق Alheen.ae، فسنحذفها خلال 3 أشهر من اتخاذ هذا القرار. ونحتفظ بسجلات مدفوعات باقة المؤسسين طوال المدة التي يشترطها القانون الإماراتي للسجلات المالية (وهي حاليًا 7 سنوات). ولا تتضمن إحصاءات الزيارات أي بيانات شخصية. ونحذف بيانات طلبات باقة المؤسسين التي لم يكتمل دفعها بعد 30 يومًا.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو حذفها، وطلب إيقاف معالجتها أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل سحبها). وتخضع بعض الطلبات لقيود قانونية؛ فعلى سبيل المثال، يتعيّن علينا الاحتفاظ بسجلات المدفوعات طوال المدة التي يشترطها القانون. ولممارسة هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على sales@metapro.ae، ويُفضَّل أن يكون ذلك من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته، حتى نتمكن من التحقق من هويتك. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

ملفات تعريف الارتباط

نحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في متصفحك حتى لا نسألك مرة أخرى. وأثناء تصفحك، تتذكّر مساحة تخزين الجلسة في متصفحك (وتُمسح عند إغلاق علامة التبويب) رابط الإعلان الذي وصلت منه، لنربط التسجيل بالإعلان، وأن زيارتك قد احتُسبت بالفعل؛ ولا نشارك ذلك مع أي جهة. وقد تضع Cloudflare، مزوّد خدمة أمن الشبكة لدينا، ملف تعريف ارتباط ضروريًا لمنع برامج الروبوت، كما تضع صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لازمة للدفع ومنع الاحتيال. ولا يُوضع أي شيء آخر ما لم تختر «قبول الكل»؛ وعندئذٍ يضع بكسل Meta ووسم Google ملفات تعريف ارتباط لقياس الإعلانات التي تؤدي إلى عمليات التسجيل والدفع. وقد تستخدم Meta وGoogle هذه البيانات أيضًا لأغراضهما الخاصة وفقًا لسياساتهما، وقد تبقى ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة تصل إلى سنتين ما لم تحذفها. أما اختيار «الأساسية فقط» (أو تجاهل الشريط) فلا يؤدي إلى تحميل أي شيء من Meta أو Google. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة؛ وإذا سحبت موافقتك، تُعاد تحميل الصفحة دون وسوم Meta وGoogle.

التعديلات

سنُحدِّث هذه السياسة عند إطلاق الخدمة أو عند تغيّر ممارساتنا، وسنُعدِّل التاريخ المذكور في أعلى الصفحة. وهذا الموقع الإلكتروني مخصص للمنشآت التجارية، وليس موجهًا إلى الأطفال.